团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。

A.通知前台派员上房为客办理退房

B.通知行李员上房为客提行李

C.通知相关部门

D.告知部门主管

A.团队客人的接待要逐个进行

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.要求每个团队成员单独填写入住登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

A.团队客人的接待要逐个进行

B.要求每个团队成员单独填写入住登记表

C.根据团队通知单与领队或陪同核对

D.将钥匙和行李统一交给行李员

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.行李员先上电梯，客人后上电梯

C.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.行李员面带笑容提拿行李，等候客人办理手续，核实房号，房卡，放好行李，礼貌退出

B.面带笑容提拿行李，等候客人办理手续，放好行李，介绍设备设施，礼貌退出

C.面带笑容提拿行李，办理手续，放好行李，礼貌退出

D.面带笑容提拿行李，办理手续，核实房号，房卡，按叫电梯，放好行李，礼貌退出，行李记录

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李