第1题
A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
第2题
A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里
B.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领
C.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
第4题
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。
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