A.宽带兆数为10M以下
B.费用到期超过6个月
C.宽带欠费金额超过一个月资费
D.今年宽带已临时开通2次
第3题
A.续费账号在crm状态不为US10正使用,不给续费,提示宽带账号状态异常(停机、欠费销户、正式销户)暂不能办理续费
B.续费账号在crm无有效订购不给续费,提示宽带账号暂不能办理续费,请到营业厅办理宽带套餐
C.续费账号在crm无有效速率产品属性不给续费,提示宽带账号暂不能办理续费,请到营业厅办理宽带套餐
D.续费账号速率产品属性未生效不给续费,提示宽带账号暂不能办理续费,存在预生效套餐
E.宽带套餐到期时间超过90以上不给续费,提示宽带优惠方案还可使用90天或以上,暂不能办理续费
F.极光宽带用户不给续费,提示尊敬的客户,您的宽带产品为极光宽带,暂无法通过本渠道办理,请到营业厅办理续费,感谢
第4题
A.宽带使用故障/无法上网/所有网络应用无法使用
B.宽带使用故障/WIFI问题/WIFI无法连接
C.宽带使用故障/无法上网/网页无法打开
D.宽带使用故障/WIFI问题/其它
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