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新型互联网服务工具不包括以下哪个（）

A.微博客服

B.微信客服

C.E-mail客服

D.电话客服

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第1题

新型互联网服务工具不包括以下哪个（）

A.微博客服

B.微信客服

C.-mail客服

D.电话客服

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第2题

中国联通开通基于互联网服务的平台包括()。

A.微博客服

B.微信客服

C.网上营业厅/手机营业厅在线客服

D.开放知识库

E.电话客服

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第3题

用户通过在线互联网举报垃圾短信/骚扰电话/诈骗电话方式（）。（分值

A.手机营业厅举报路径：服务-客服-在线客服

B.网上营业厅举报路径：登录网上营业厅-在线客服

C.广东联通微信举报路径：关注广东联通官方微信-服务-业务办理-在线客服

D.微博通过新浪微博@或者私信、评论中国联通相关微博号

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第4题

客户联络中心设立客服10010热线和在线互联网服务（包括：）举报渠道，认真落实受理用户举报诈骗信息（）

A.营业厅、关注中国联通微信、客服经理

B.代理商、客服热线、电话营销

C.手厅、网厅、社会渠道、实体店

D.微博、微信、手厅、网厅

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第5题

微博营销的定位不包括以下哪个()。

A.官方微博

B.微信公众平台

C.客服微博

D.产品微博

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第6题

热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参

运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。

A.在线客服

B.微博客服

C.微信客服

D.开放知识库

E.人工客服

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第7题

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有（)。

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动APP

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第8题

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些（）

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

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第9题

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些？（)

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

E.各省掌上营业厅App

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