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[多选题]

下列行为中属于服务不规范的有哪些()

A.在公共场所吸烟

B.在服务过程中把垃圾遗留在客户处

C.在服务客户过程中佩戴过多的首饰

D.在分拣中心大声喧哗

答案
ABCD
更多“下列行为中属于服务不规范的有哪些()”相关的问题

第1题

在服务中下列哪些属于规范用语()

A."你问我,我问谁

B."欢迎下次再使用顺丰

C."这是规定,就不行

D."有什么可以帮到您

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第2题

下列行为中属于礼仪不规范的有

A.在公共场所吸烟

B.在大庭广众之下高声讲话

C.在商务交往中佩戴过多的首饰

D.着装时上下装同质同色

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第3题

下列属于餐厅布局设计方面有缺陷的选项是()。

A.餐巾花摆放不规范

B.公共餐具摆放不规范

C.餐椅摆放不协调

D.主题设计不当

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第4题

谈话讯问(询问)人员的下列哪些行为属于不文明不规范行为()

A.在谈话讯问(询问)时吸烟

B.着装随意不庄重

C.在谈话讯问(询问)时随意走动、进出谈话房间

D.翘二郎腿

E.玩手机

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第5题

下列属于餐厅布局技术规范有缺陷的是()。

A.餐具间距不规范

B.桌面整体摆放不一致

C.餐椅摆放不一致

D.餐巾花摆放不规范

E.公共餐具摆放位置不协调

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第6题

下列属于公共生活的有()①在广场跳舞 ②在图书馆读书 ③帮助妈妈刷碗 ④参加志愿者服务

A.①②③

B.①②④

C.①②③④

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第7题

在中级话务员电话服务礼仪中,讲到规范的服务行为包括以下哪些()

A.音量适中

B.语速与客户匹配

C.耐心解答

D.仔细倾听

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第8题

下列哪些场景属于政务行业个性化场景()

A.民生公共服务

B.智慧城市

C.上云迁移

D.安可服务

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第9题

车辆出入口岗的工作状态,需要动作规范熟练,主动给客户拿卡并双手递上,服务及时,下列情况视为很差的有()

A.动作不够规范、服务不及时

B.离岗、不主动提供拿卡等服务的行为

C.没有主动问好

D.以上都是

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第10题

下列选项中,属于公共财政的基本特征的有()

A.公共分配

B.收支行为规范化

C.具有非盈利性

D.具有盈利性

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第11题

在下列各项中,()属于志愿性的管理工具

A.公共企业

B.市场

C.信息和劝导

D.国家直接服务

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