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[判断题]

如果不能为客户办理业务，则不应将身份证核查结果明确告知客户。（)

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第1题

分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。（)

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第2题

客户当日在同一网点同一柜员连续办理多笔需要联网核查身份证信息的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务仍需进行联网核查。（)

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第3题

银行为个人开户时，应通过身份证联网核查系统查询其身份证信息，如果客户姓名、证件号码、照片或有效期不一致的，应考虑拒绝为客户办理业务（）

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第4题

对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身份证鉴别仪核查的，正确做法是（）

A.可以拒绝为客户办理业务

B.不使用二代身份证鉴别仪直接办理

C.应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人×××”

D.待核查系统正常后再办理开户业务

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第5题

如客户对联网核查结果提出疑问的，应按中国人民银行规定，向客户出具《联网核查结果证明》，加盖业务章，并告知客户可自行到常住户口所在地公安机关进行核实。（)

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第6题

经办柜员为客户办理手机银行手机号变更管理交易时，只需查看与核验客户身份证明，无需留存身份证复印件及联网核查打印结果（)

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第7题

单位的批量开卡、折业务，在客户办理卡折激活业务时，经核查无照片的，客户可提供加盖单位公章的身份证复印件作为佐证。（)

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第8题

行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对未一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（).

A.拒绝为该客户办理相关业务

B.应暂停为客户办理业务，并将核查结果告知客户，及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实

C.可以继续为其办理业务

D.可以继续为其办理业务，并详细登记客户的联系方式

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第9题

统一编制一次性告知书，简化、明确业务办理资料、办理流程等内容，避免客户多次往返。（）

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第10题

客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。（）

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