第1题
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
第2题
A.出现在同一问题上多次退图现象
B.再次出次退图现象
C.客户多次往返办理现象
D.没及时告知客户现象
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.《业务受理告知书》
B.《业务终止告知书》
C.《用电业务办理告知书》
D.《缴费通知单》
第9题
第10题
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