"首位责任处理人：负责重大事件的跟进和解决，包括进度反馈，问题分析，参与重大事件管理小组讨论，明确方案，尽快解决（）

A.谁受理，谁解决

B.谁处理，谁跟进

C.谁责任，谁负责

D.谁跟进，谁回复

A.负责现场对顾客临时照料及关怀

B.负责陪同有需求的顾客前往医院就诊并后期回访

C.负责所有垫付费用

D.负责跟进后续事故及保险等事宜的跟进处理

首问责任制，首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况；若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位员工介入处理，不得（)。

各渠道投（申)诉受理人均有责任负责落实相关投（申)诉处理工作，严禁（);投（申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。

A.协助投诉处理人

B.负责管辖区域内950投诉跟进

C.协助各主管进行客户沟通

D.950 投诉处理第一人

A.项目经理跟进采购、实施全流程

B.项目经理仅负责采购

C.项目经理负责管理

D.项目经理负责项目实施

A.连带责任

B.联合责任

C.监管责任

D.实际责任

A.分包人应履行并承担总包合同中与分包工程有关的承包人所有义务与责任

B.工程未交付承包人前,负责已完成分包工程的成品保护工作

C.分包人可拒绝承包人根据分包合同发生的指令

D.完成合同约定的设计任务,承包人承担由此引发生的费用