为顾客点菜时，不应该（）、

A.掌握顾客喜好

B.了解顾客吃饭目的

C.判断顾客地区

D.了解谁是主人

A.顾客已点菜肴沽清时，可自行给顾客换与沽清菜肴相似的菜肴

B.顾客点菜过多或在原料、口味上重复时，记得及时提配顾客

C.顾客未到齐时，菜单上应注明

D.海鲜写明做法、斤两，并且问询是否需要确认

A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气

B.多说恭维顾客的话

C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

A.确定车型配置和颜色即可制作报价单

B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题

C.强调顾客可以获得的利益和附加价值

D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划

A.要多推介高档烟

B.要多推介新口味的国外品牌卷烟

C.要多推介低档烟

D.要从他们的消费水平和需求出发，推介价位相差不大的卷烟