A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,初大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息
第1题
A.客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求
B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C.客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理
D.企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理
E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
第4题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第5题
A.独特
B.个性化
C.量身定制
D.不可替代
第6题
A.企业利润最大化
B.企业与客户的双赢
C.企业成本最小化
D.客户价值最大化
第7题
A.私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务
B.该服务永久免费
C.可以为客户提供一对一的个性化法律咨询
D.咨询方式灵活,咨询范围广泛
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!