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[单选题]

新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（)。

A.《用水性质变更申请表》

B.《新增用户申请表》

C.《供用水合同》

D.《用水性质变更审批表》

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第1题

新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请，业务受理员对用户()和接水条件进行了解，向符合条件的用户发放相应申请表。

新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请，业务受理员对用户（)和接水条件进行了解，向符合条件的用户发放相应申请表。

A、用水性质

B、用水资信度

C、用水地点

D、经营行业

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第2题

用户申请符合条件后，由营业窗口业务受理员或调度人员实时发起相应的业务流程，核查更名内容，确认更名。（)

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第3题

受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。

A.接受

B.补充

C.退回

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第4题

未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的

受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由()确认。

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第5题

用户来电申请关闭彩铃业务，工作人员需要通过BSS系统中：（)，为用户受理。

A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第6题

用户来电申请停机保号业务，工作人员需要通过BSS系统中（)，为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第7题

集中作业平台系统中心退回的业务优先退回网点原业务受理岗用户，原业务受理岗用户处于正式签退状态时，业务退回该网点最活跃的业务受理岗用户，若网点全部业务受理岗用户均处于（）状态，系统仍退回原业务受理岗用户

A.未签到或正式签退

B.正式签退

C.临时签退

D.未签到

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第8题

受理客户送审的受电工程图纸资料时，应审核报送资料并查验设计单位资质。审查合格后应在受理后的（)个工作日内将相关资料转至下一个流程相关部门。

A.一

B.二

C.三

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第9题

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（)以及各种业务单式，方便客户办理使用。

A.相关票据

B.手机

C.卡类

D.库存情况

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第10题

受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后

A.3

B.5

C.7

D.10

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