A.现场查看设备状态与工单记录一致
B.询问员工工单、自主维护标准,确认员工清楚工单、自主维护标准
C.查看视频,确认工单、自主维护实际执行
D.现场观察员工实际执行符合工单、自主维护标准
E.通过检查现场设备状态反查工单、自主维护执行效果
第1题
A.普通工单
B.通用模板工单
C.与进线地一致
D.与卡片开户行一致
第2题
第3题
A.预警查询
B.工单列表
C.预警配置
D.工单处理
第4题
A.工单调度
B.工单施工
C.工单回访
D.工单归档
第5题
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.任务派工单
D.指导卡
第6题
A.系统卡单,工单未流转完
B.该业务标准地址系统未匹配装维员
C.系统故障
D.用户不装了
第7题
A.待确认工单
B.已驳回工单
C.已发起工单
第8题
A.特殊事件工单
B.一般事件工单
C.普通事件工单
D.紧急事件工单
第9题
A.“和优家”智能组网回访工单
B.装机工单
C.“和优家”智能组网装维工单
D.维护工单
第10题
A.多频单工
B.双拼单工
C.同频单工
D.交替单工
第11题
A.未及时接单
B.虚假归档
C.乱收费
D.服务态度问题
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