了解顾客需求的方法有以下哪几种（）

A.观察顾客体型，可以看需求产品的风格等，如孕产产品

B.观察顾客手拿物品，可以一定程度上了解购买能力

C.观察陪同人员，可以挖掘潜在需求

D.观察目光注视点，可以了解感兴趣的商品

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

A.询价的目的是了解市场有关产品的价格

B.询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程

C.投标人会议不是询价的方法

D.通常需要为询价支付费用

A.点头示意，了解需求

B.热情招呼，礼貌问候

C.细心观察，仔细聆听

D.没有特别要求，根据顾客反应而定

A.空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程

B.空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件

C.通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况

D.在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题

A.观察顾客的穿着配饰（皮带/手表/鞋子/包包/饰品）

B.观察顾客的年龄层次

C.观察顾客的同行人

D.观察顾客的手机型号

A．中间商应该最了解顾客需求

B．生产者应该最了解顾客需求

C．中间商和生产者对顾客标准的理解必然存在较大的差异

D．顾客对自己的需求的表达和中间商对顾客需求的理解必然存在差异

A.顾客识别

B.顾客满意与顾客忠诚

C.顾客数据收集

D.顾客数据分析

E.关键顾客要求的转化

F.顾客需求分类

A.观察

B.听顾客抱怨

C.听员工抱怨

D.看结果

A.满足顾客需求

B.满足百分百的顾客，包括光临餐厅不满意的顾客

C.顾客不是冷漠的数字

D.了解顾客的需求