A.质量投诉
B.品牌投诉
C.真伪投诉
D.差价投诉
第1题
第2题
A.投诉的内容
B.投诉人的姓名
C.投诉人所住的房间号
D.投诉目的
第3题
A.关于商品品质的投诉
B.关于商品过期的投诉
C.关于商品价格的投诉
D.关于商品缺货的投诉
第4题
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.服务投诉
D.流通投诉
第5题
A.投诉内容中有明确的投诉事件
B.投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体
C.投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为
D.顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉
第6题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.频繁停电投诉
E.电网建设投诉
第7题
A.投诉理由
B.投诉客人的姓名
C.投诉的目的
D.投诉哪个部门、岗位或人
第8题
第9题
A.一般性服务投诉
B.低度投诉
C.普通性投诉
第10题
A.投诉的理由
D.投诉哪个部门、岗位和人
第11题
D.停送电投诉
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