重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
技能鉴定首页 > 全部分类 > 其他
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

以下关于投诉内容说法错误的是？（）

A.投诉内容中有明确的投诉事件

B.投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体

C.投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为

D.顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉

查看答案
更多“以下关于投诉内容说法错误的是？（）”相关的问题

第1题

没有明确的投诉对象、投诉事由或投诉请求的，征信投诉不予受理。（)
点击查看答案

第2题

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（)，投诉客人所住房间号及投诉时间。

A.投诉理由

B.投诉客人的姓名

C.投诉的目的

D.投诉哪个部门、岗位或人

点击查看答案

第3题

四类有责投诉指：（)。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

点击查看答案

第4题

二类有责投诉指：（)。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

点击查看答案

第5题

三类有责投诉指：（)。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

点击查看答案

第6题

符合下列情形之一的投诉，界定为特殊投诉（）。

A.电力监管机构转办的集体投诉事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.中央或全国性媒体关注或介入的投诉事件

D.重要客户停电投诉事件

点击查看答案

第7题

下列选项不属于投诉记录内容的是（)。

A.投诉的内容

B.投诉人的姓名

C.投诉人所住的房间号

D.投诉目的

点击查看答案

第8题

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（)，投诉客人所住房间号及投诉时间。

A.投诉的理由

B.投诉客人的姓名

C.投诉的目的

D.投诉哪个部门、岗位和人

点击查看答案

第9题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年交通执法模拟卷（十）2024年交通执法模拟卷（九）2024年交通执法模拟卷（八）2024年交通执法模拟卷（七）2024年交通执法模拟卷（六）2024年交通执法模拟卷（五）2024年交通执法模拟卷（四）2024年交通执法模拟卷（三）2024年交通执法模拟卷（二）2024年交通执法模拟卷（一）
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案