微笑的原则是（)。

A.保持愉悦的心情，真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

A.微笑、热情和真诚

B.快捷、周到、满意

C.亲切、诚恳、谦虚

D.冷静、理智、策略

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

A.微笑、热情和真诚

B.亲切、诚恳、谦虚

C.快捷、周到、满意

D.冷静、理智、策略

A.清晰原则

B.真诚原则

C.坚持不懈原则

D.创造性原则

A.微笑真诚、适度，不过份亲昵

B.眼神专注，不四处游动

C.认真倾听，准确回应

D.语速、音量适中

E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语

A.微笑+热情交谈

B.倾听+立即记录

C.数据+专业知识

D.微笑+专业知识

A.规划先行

B.适度超前

C.因地制宜

D.统筹兼顾

E.统一设计

A.高兴

B.称许

C.微笑

D.尊敬