关于打电话与谈话的礼节，不恰当的做法是（）

A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗

B.我要找某某某

C.是某某某吗

D.我有XXX事

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.以上都不对

A.烟很大时，用湿毛巾捂住口鼻

B.乘电梯逃生

C.到阳台求救

D.打电话报警

A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您

B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系

D.对不起，查不到

A.与领队或全陪核实团队实到人数

B.核实团队有无素食者等特殊要求

C.找行李员清点行李

D.打电话报告旅行社

E.打电话报告组团社

A.接听电话时，摘机后主动问好

B.给客户打电话时，对方摘机后，应主动先说：您好，请问是X X X吗,然后说：我是中兴通讯X X X

C.要找某人，应说：您好，请问X X X在吗或请问X（姓）经理/主任/班长在吗

D.回答对方问题时，对于不清楚的问题，就回答我不知道

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A．ldquo;对不起，他不在。”

B．ldquo;对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”

C．ldquo;对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”

D．ldquo;对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”