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[多选题]

关于打电话与谈话的礼节,不恰当的做法是()

A.有人打电话找小冯,可她不在,小陈便热情地请问对方贵姓.有什么事

B.老楚正在打电话时,身边的手机响了,他就捂住送话筒接听手机

C.老魏在办公室接待一位客人,对方离他较近,他不自觉地往后挪挪身体

D.小蒋听见老沈与朋友谈话中有一个球字,就饶有兴趣地走过去参与交谈

答案
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更多“关于打电话与谈话的礼节,不恰当的做法是()”相关的问题

第1题

打电话时,以下比较恰当的用语是 __

A.你好!我是某某某,请问方便接听电话吗

B.我要找某某某

C.是某某某吗

D.我有XXX事

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第2题

关于“打电话时谁先挂”的规范礼仪的做法正确的是()

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.以上都不对

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第3题

对于被困火灾的人来说,不恰当的做法是()

A.烟很大时,用湿毛巾捂住口鼻

B.乘电梯逃生

C.到阳台求救

D.打电话报警

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第4题

当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时,下列回复最为妥当的是()。

A.这位女士要求我们对您保密,我不能告诉您

B.客人已经结账走了,你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店,请您用其他方式与客人联系

D.对不起,查不到

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第5题

不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要()

A.与领队或全陪核实团队实到人数

B.核实团队有无素食者等特殊要求

C.找行李员清点行李

D.打电话报告旅行社

E.打电话报告组团社

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第6题

以下电话语言规范不正确的是()

A.接听电话时,摘机后主动问好

B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:您好,请问是X X X吗,然后说:我是中兴通讯X X X

C.要找某人,应说:您好,请问X X X在吗或请问X(姓)经理/主任/班长在吗

D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答我不知道

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第7题

以下哪一项不属于打电话应注意的礼仪问题()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第8题

打电话要选择恰当的通话时间()
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第9题

当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()

A.ldquo;对不起,他不在。”

B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”

C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”

D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

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第10题

在接打电话时,可以一边玩手机一边跟业主谈话()
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第11题

线索客户必须经历找资料、打电话才到可见客户()
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