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[多选题]

下列属于巡点模式下不被允许的行为是()

A.客户经理每天呆在大堂,但不主动营销客户

B.客户经理每天呆在大堂,主动营销客户

C.客户经理有事儿进网点,从不主动营销客户

D.客户经理每隔几小时出现在大堂一会,主动营销客户

答案
ABD
更多“下列属于巡点模式下不被允许的行为是()”相关的问题

第1题

下列哪些行为、要求符合大堂经理服务规范()

A.大堂经理在大堂执勤时,如大堂无客户,可坐下休息直至有客户进入网点为止

B.客户走进网点,大堂经理主动询问并分流引导客户办理自助或柜台业务,对客户填单需求进行及时指导

C.柜面出现拥堵、排队无序等现象时,大堂经理及时关注并进行合理疏导

D.大堂内发生异常情况(如客户间争吵、客户与柜员发生纠纷等),及时主动上前进行劝导或疏导,及时将其引至其他区域进行沟通和抚慰

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第2题

大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务,大堂经理应主动挖掘潜力客户,营销渠道类简单产品,推介有复杂产购买需求的客户。()
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第3题

针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第4题

()、()在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责。

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第5题

()利用接触个人客户或企业财务人员的机会,“走出去”向客户宣传我行电子银行的安全、方便、快捷的优点,积极营销

A.临柜员工

B.客户经理

C.大堂经理

D.产品经理

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第6题

下列选项中,不属于理财经理岗位职责的是()

A.可兼任大堂经理或客户经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.分析客户心理,选择推荐合适的理财产品

D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务

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第7题

大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理,可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务()
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第8题

营业网点应规范设置大堂经理(咨询引导)台,大堂服务人员应热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户。()
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第9题

转介绍后,经客户经理基础审核通过并受理的贷款,大堂经理可以承诺客户一月内对其放款。()
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第10题

网点发布的营销商机渠道为客户经理/产品销售经理渠道、财私客户经理渠道和员工渠道-主动、短信、手机银行等。()
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第11题

如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售

A.大堂经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

D.个人客户经理

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