通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司()等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

A.普通资料

B.高级资料

C.中级资料

D.以上全选

A.按照现场检查的情况如实、准确、正确填写《客户用电检查工作单》

B.检查小组全体成员和客户代表双方在《客户用电检查工作单》上签字

C.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册（试行）》等的其他要求

D.小组成员互相监督提醒，及时纠正不当言行

A.营销业务风险防范手册

B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册

C.客户经理工作手册

D.用电业务办理告知书

A.告知客户需提供资料，包括(电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件)

B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C.正确录入营销系统，并生成咨询单

D.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕

A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE）分析客户数据，确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过其他方式发现目标客户

A.发卡行

B.卡背签名

C.银联标志

D.有效期