提问的步骤里，涉及到现在的问题，我们称之为（）

A.①②③④

B.①③②④

C.②③①④

D.③①②④

A.事实性问题

B.动机性问题

C.态度笥问题

D.假设性问题

A.敏感性问题应该放在问卷中相对次要的位置

B.敏感性问题出现前，应该用一些“热身”问题作为引导

C.只有在受访者建立起对访员的信任时，才能提出敏感性问题

D.对于敏感性问题应在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式

A.背景性问题

B.客观性问题

C.丰观性问题

D.态度性问题

E.检验性问题

F.社会性问题

A.简单易懂的放在前面，复杂的放在后面

B.特殊性问题放在前面，一般性问题放在后面

C.先问行为方面的问题，再问态度问题

D.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面

A.针对客户过去和现在的状况发问

B.针对客户现在和将来的状况发问

C.收集客户信息，打开客户的话匣子

D.确认客户的需求，提供合适的产品和服务

A.接触性问题

B.敏感性问题

C.实质性问题

D.补充性问题

A.真理性问题

B.法律性问题

C.客观性问题

D.价值性问题

A.间接性问题

B.动机性问题

C.假设性问题

D.态度性问题

A.提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。

B.要注意提问的口气，不要把提问变成质问

C.要尽量用医学术语提问

D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。

E.服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。