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[主观题]

针对就关心价格,咨询后觉得贵体验也不想做的顾客,如何引导()

A.询问顾客是只关心价格呢还是更在乎价值,你承不承认效果比价格更重要呢你有没有因为省钱买了东西后回家使用时后悔的经验呢你同不同意一分价钱一分货,我们没有办法给你最便宜的但效果我们是可以保证的。同时给顾客引导分期,细算到每年每月每天出多少钱

B.又想治疗好又不愿意出钱,你当我们是慈善机构啊

C.体验都不愿做,没有太多意向,不做就算了

D.告诉顾客便宜无好货

答案
A
更多“针对就关心价格,咨询后觉得贵体验也不想做的顾客,如何引导()”相关的问题

第1题

以下哪个选项是成交信号()

A.顾客询问价格

B.顾客在照镜子时露出满意的微笑

C.顾客反复试穿,并反复照镜子

D.顾客关心衣服的穿着场合

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第2题

顾客拿我们产品效果价格与同行对比觉得我们贵而且产品有乳化剂和防腐剂而有致痘风险,该怎么引导()
A.问顾客:你从哪里知道我们的产品有乳化剂和防腐剂呢我们的产品都不含这些成分

B.蕾特恩所有产品都源自于法国,所有的成分都是天然安全的,并且法国的产品检验非常严格,除了化妆品的检验检测,还要通过医疗级别的检验检测,再引导顾客看实例效果,分析价格和价值

C.告诉顾客一分价钱一分货,你觉得哪里划算可以去对比,对比后再回来

D.告诉顾客所有乳化剂和防腐剂很正常,所有化妆品都有

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第3题

当有顾客投诉:菜里吃出了虫子。你的反应是()。

A.觉得不可能,并向顾客说明不是我们的原因

B.安抚关心顾客,安排退换菜并分析原因,杜绝再次发生

C.不理睬顾客,认为他是来敲诈的

D.送两个酸奶,警告顾客千万不要发到网上去

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第4题

首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心,尽可能来回答或协助顾客,不得以任何理由或借口推诿责任。()
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第5题

关于美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()。

A.着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目

B.关心顾客,仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客,展示形象,浓妆上岗

D.谈话中适度幽默,拉近不顾客的距离

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第6题

当客户询问关于价格的问题时 他们关心的是价格本身()
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第7题

>美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()

A.着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目

B.关心顾客,仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客,展示形象,浓妆上岗

D.谈话中适度幽默,拉近与顾客的距离

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第8题

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明, 并提出许多不合理的要求,你认为营业员该如何处理()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第9题

顾客觉得商品价格有点高问客服是否可以议价,客服应该怎么做()

A.亲亲不好意思 价格很优惠了 不议价哦

B.亲,不好意思哦 我们也很为难的

C.亲亲,实在很抱歉不能议价呢,但是您可以领取店铺优惠劵哦 我给您发下

D.亲亲 很抱歉不议价呢 ,但是首页有优惠劵您可以看下

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第10题

当顾客到门店对你说给我拿一盒粉.下列选项中你觉得正确的是()

A.好的,亲爱的!给您拿的是德敏舒的多效护理粉,两用系列粉质细腻好涂抹

B.随便拿一盒粉就可以,反正顾客只说要一盒粉,也都可以用

C.询问顾客具体的用途,在推荐适合的产品给她

D.如果店内没有顾客需要的产品,送走顾客就可以

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第11题

不属于处理顾客异议策略的是()。

A.树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣

B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客

C.只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话

D.要选择处理异议最佳的时机

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