下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是（）。

A.五上墙：供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙：电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙：电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

A.限电

B.停电

C.收费

D.送电

以下属于银监会“七不准”要求的是()

A . 不得擅自增加收费项目

B . 不得擅自提高收费标准

C . 不得擅自扩大收费范围

D . 不得降低收费标准

A.收费、送电

B.施工、停电

C.停电、送电

D.停电、施工

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

A.设计

B.施工

C.供货

D.收费

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂