沟通过程中需要让客户等待时，以下哪一项为错误说法（)

A.“你等会啊，我帮你看一下！”

B.“您等一会！”

C.“请稍候，我现在为您查询。”

D.以上都可以

A.不要离开，我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下，我稍后就来

D.好的我马上过来，请您稍等

A.下雨了,请您路上小心

B.感谢您的惠顾

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

A、正确

B、错误

A.很抱歉，由于线路检修（或其他原因）X区域停电，大约在X时恢复供电，停电给您带来不便，请您谅解

B.请您放心，我们会在X小时后排除故障

C.很抱歉，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下

D.线路检修不懂什么时候送电

A.请您再说一遍

B.我们没有这种服务

C.我们一起来解决

D.我忙，等一会好吗？

E.难道我没说清楚吗？

A.可向客户解释：如您需查询或注销建行Ⅲ类户，您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。

B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户，如您账户有余额，可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。

C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的，参考解释口径为：“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求，流程合规，风险可控，请您放心使用。”

D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的，座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况，并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的，可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。