阅读案例材料,回答下列问题:
在2013年中央电视台3.15晚会上,央视曝光了苹果“整机交换”的维修方式违反国家三包规定。央视记者调查发现,苹果公司对于出现故障的苹果手机除摄像头等少数部件外,一般不做维修,而是以换代修,苹果公司将这种处理方式称之为“整机交换”。据了解,在英国,苹果手机出现故障后,是连同后盖一起更换的;在澳大利亚,产品出现质量问题时,苹果公司会为消费者更换一个新的产品;在韩国,凡苹果手机出现质量问题时,在一年保修期内,苹果公司会给用户免费更换一部新的手机。央视记者发现,苹果提供的以上服务在中国确实例外。调查显示,与其他国家相比,苹果不仅售后服务方面采用双重标准,在经过“整机交换”之后,保修时间不重新计算,而是沿用旧手机的时限。江苏陈先生说,他刚刚整机更换回来的手机保修期只有90天。该问题一经曝光,便引起了众多消费者的关注,大家在关心产品售后问题的同时,一直在期待苹果的官方回应。在央视曝光苹果售后问题数小时后,苹果官方终于给出了简短回应:“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。
1.运用公共关系相关理论,对苹果公司的官方回应做出分析。(7分)
2.假如你是苹果公司的公关人员,除官方回应外,请拟制一个公关关系策划方案。(8分)
第2题
第3题
A.该物质的分子式为C12H17ON2Cl
B.该物质不溶于盐酸
C.该物质能与FeCl3溶液发生显色反应
D.该物质分子间都可以形成氢键
第4题
A.感知运动阶段
B.前运算阶段
C.具体运算阶段
D.形式运算阶段
第5题
A.20
B.24
C.28
D.40
第6题
(9分)阅读材料,回答问题。 材料一 北方果农利用麦秸、稻草、玉米秆、杂草等有机物质,覆盖于树盘、树行(一行行果树)或全果园。覆盖厚度在15-20cm,一般连续覆盖3-4年为一个周期。每年将腐烂的物质埋入果园地,然后继续覆盖上述有机物质。利用自然生杂草和生草覆盖时,最好在夏季进行。 材料二 下图为某区域年太阳日照时数及苹果产地分布图。下表为不同苹果产区与最适宜区的气候资料。 材料三 B所在地区是我国苹果主产区之一。目前,该区红富士苹果栽培面积约占苹果总面积的60%,早、中熟品种面积偏低,致使成熟期过于集中;商品化处理仍以简单的手工分级为主,大部分采用土窖贮藏;主要以家庭为单位生产,很难实现产、运、贮、销一体化。 (1)为什么利用自然生杂草和生草覆草最好选择在夏季?(2分) (2)某课外活动小组的同学对种植苹果的区位选择在A地还是B地产生了争论。对此谈谈你的观点,并从自然条件角度说明理由。(4分) (3)结合材料和所学知识,提出B地苹果产业可持续发展的建议。(3分) |
第7题
高科技电子设备产品附加值“微笑曲线”图 材料一美国一份题为《抓住苹果全球网络中的价值》的研究报告揭示了苹果公司产品全球供应链的价值分布:把技术含量高、附加值高的iPhone零部件生产分解到韩国及欧洲六个国家的九家企业,然后出口到中国进行组装,再由中国出口到美国进入苹果公司销售网络。在整个产业链中,苹果作为iPhone的创造者,拿到了利润的58.5%,
第10题
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