A.全渠道服务门户
B.指尖办事服务
C.远程服务协同+基层服务延伸能力
D.主题套餐+淘宝式政务超市
第1题
第2题
A.行政方法
B.传播方法
C.情感方法
D.心理方法
第3题
A.网上办事大厅
B.12345政府热线
C.城市综合管理平台
D.智慧社区
第4题
A.合理保留传统渠道服务方式
B.保留适当的柜面窗口
C.畅通客户服务电话的人工服务功能
D.设立区域性的老年人专用服务电话
第5题
A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、清正廉洁
B.爱岗敬业、克己奉公、办事公道、服务群众、奉献社会
C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D.热情周到、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
第6题
A.爱岗敬业
B.办事公道
C.服务热情
D.文明礼貌
第7题
A.服务群众
B.遵纪守法
C.办事公道
D.奉献社会
第8题
B.爱岗敬业
C.奉献社会
D.办事公道
第9题
A.办事公道
B.为人民服务
C.艰苦奋斗
D.诚实守信
第10题
A.客房服务
B.餐厅服务
C.转交服务
D.托婴服务
第11题
A.服务仅仅就是修好车
B.服务是产品
C.服务产品形式多种多样
D.来自客户的需求
E.是产品就会有回报
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