第4题
A.先目测一下东西是否沉重,如果很重就帮助客人提一下
B.不管客人手里拿的什么,我们都应该说服客人让我们帮他拿
C.除了客人的小包,我们都应该有意识的去帮助客人,并非要沉重的东西
D.当客人示意不用我们协助时,我们不能强加客人
第6题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第7题
A.配合检查做到直言不讳,知道什么就说什么
B.对于一些敏感的话题,我们应该委婉的谢绝
C.登记好他们的单位、姓名、电话,给他们说明会让店经理给他们回电话
D.及时的上报店经理
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