《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函[2018]129号规定，旅客越站旅行的，应自下车至()后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。

A.A.办理补票手续

B.B.告知公安处理

C.C.拒绝其进站、乘车

D.D.引导旅客办理退票手续

A.1

B.2

C.3

D.5

A.4

B.6

C.12

D.24

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》

B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)

C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)

D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)