还款方式告知错误的有（）

A.若客户分期后还需还款，须告知客户分期成功当日不要还款

B.积分赠送倍数和及时限是否符合业务通知单;礼品是否在备注填写;提升额度是否填写等

C.若客户名下有其他卡片和美元账户未操作分期且本期需要还款，须告知客户按照账单正常还款

D.客户询问是否有其他期数，坐席告知只有24期

A.微信端用户可以在PC端还款

B.PP端用户还款还不上可以先建议客户去PC端还款

C.客户来电咨询还款还不上，告知客户可以线下还款，关注微信公众号

D.PC端还款可以选择其他还款方式中的支付宝支付

A.拿出证据反驳客户异议

B.了解客户异议背后的原因

C.运用认同澄清的方式处理客户异议

D.争取提早预防客户异议

A．是，需要，简道云更新必须有对于的图片证据，并且要及时在专属服务群内告知客户

B．需要更新到简道云，但是不需要发到专属群内告知客户

C．不需要更新到简道云，但是专属服务群必须及时告知客户，客户第一

A.根据用户标签，核实后，可以给到客户退款不退货处理

B.告知客户必须有照片，没有照片无法处理客户问题

C.告知客户可以给客户处理退货退款

D.根据用户标签给到客户退货退款处理

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品，先付后还，每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问，可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失，做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心，直接联系美团即可

A.问题件直接让客户签字

B.需要先让客户在完成保全，修改系统中的名字，修改正确后处理问题件

C.客户进行保全变更，名字变更正确后，不需要处理问题件

D.直接在函件上说明，投保时名字告知错误，正确姓名是。。。，客户签字确认，并提供证件复印件

A.告知客户自己即将采集信息

B.获得客户的知情同意书

C.确保分享信息的人已经获得了客户的口头同意

D.什么都不用做，不需要获得任何信息

A.告知客户办理保险可以避税避债

B.告知客户这边是民生银行保险理财服务中心

C.告知客户购买保险有助于提额

D.告知客户保险很重要