第1题
第2题
第3题
A.查询查复要遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则
B.查询查复业务必须由运营主管审批,并经相应级别的主管授权
C.查复行应在收到查询信息的当日至迟下一工作日予以查复
D.收到的查询书应与原始凭证核对,按照规定及时查复;收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对,对所查问题已得到明确查复的,按有关规定处理
第4题
A.认真办理、严肃程序、仔细审核、正确处理
B.遵守协议、及时查询、认真复核、正确回复
C.精通业务、操作规范、及时查询、认真查复
D.有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽
第7题
A.当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问,可向接收行或发起行发出查询,请求对方答复疑问
B.业务查询查复处理对支付业务的正常处理重要性不大
C.业务人员发生疑问,必须在当日发出查询
D.收到他行发来的查询书,应在当日或最迟下一工作日上午予以回复
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