更多“各级机构应在()醒目位置以及产品服务合约中公布接收投诉的电话、通讯地址、电子邮箱等消费投诉渠道信息和消费投诉处理流程”相关的问题
第1题
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。()
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第2题
各营业网点应在营业场所醒目位置公布本单位受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程和时限等事项。()
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第3题
银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。()
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第4题
银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。()
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第5题
向社会公布供电服务投诉和举报电话,投诉电话应在()天内答复。
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第6题
向社会公布受理客户投诉的方式,包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。()
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第7题
各营业网点和门户网站应当在醒目位置公布投诉方式和投诉流程()
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第8题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
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第9题
外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()
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第10题
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。()
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