下列（）不属于认同法中的关键认同语

A、请允许我重复一下

B、我再讲一遍，你看看这样对吗

C、你能不能听清楚

D、为了确保我记录的准确，我跟您核对一下吧

A.您稍等，我先帮您记录一下所遇问题

B.这是本公司的规定，没办法

C.改天我再和你联系吧，我现在没空

A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答

B.有意见找领导去，投诉电话在这里

C.我就是这种态度，你能拿我怎么样

D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕

A.你慢慢想，我等着你。

B.不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你。谢谢!

C.原来你也不会，不要紧，我再请教别人。

D.算了，算了，不问了

A.尊重

B.真诚

C.共情

D.积极关注

A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”

B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C.“你怎么还是不明白呢？”

D.“我再说一遍，请听清楚了！”

A.你去找***吧，他知道。

B.“我帮您了解一下，再给你答复。”

C.“您去找别的人吧。”

D.“这个我不知道。”

A.句型＝重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释

B.句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点

C.句型＝引导语＋全身倾听

D.句型＝赞美法+叙述语法＋反问法

A.“是的，我知道了。”

B.“无法表达自已是一件很痛苦的事情”

C.“你是想向谁表达呢？你想表达的是什么呢？”

D.“不表达也没关系，这也是一种生存态度

A.“你的看法我不能理解”

B.“你的家人都很关心你,你不用害怕”

C.“是什么事使你认为你不配活下去”

D.“你再这样说下去,我就不跟你说话了”

E.“我认为你并不可怕,我会陪伴你”