A.作为工作凭证，保证清洁房的质量
B.及时弥补漏洞
C.通报最新房态信息
D.证实领班的能力
第1题
A.保证客房部管理制度的执行
B.在工作实践中培训下属
C.拾遗补漏
D.现场指导
E.督促考核
F.控制调节
第2题
A.改进员工服务员的在职训练，现场训练
B.负责并监督区域内的服务、清洁工作
C.新进客房部员工的培训
D.检查房间
第3题
A.通报工程维修部，修理房间设备
B.通报吴佩中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和视频
C.通知有关部门房态
D.通报洗涤部，清洗地毯
第4题
第5题
第6题
A.70～80
B.80～100
C.60～70
D.80～90
第7题
A.楼层领班对服务员的控制
B.建立客用品的领班责任制
C.客房部对客用品的控制
D.客房主管对客用品的控制
第8题
A.楼层服务员
B.楼层领班
C.客房部主管
D.客房部经理
第9题
A.楼层领班
B.服务班
C.清扫班
D.台班
第10题
第11题
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