网上客服、移动客服系统主要以客户端和（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

A.移动终端应用

B.客服网点

C.自助服务终端

D.在线客服

A.负责受理客户的分期申请

B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户

C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉

D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

A.柜员活动情况

B.实时监视、记录现金、贵金属

C.每个客服业务办理全过程

D.每个现金柜台柜员操作全过程

E.客户的面部特征

A.加油站

B.微信平台

C.95504客服中心

D.网站

A.10086人工客服；

B.网上营业厅；

C.营业前台；

D.掌上营业厅。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.信息咨询

B.投诉建议

C.客户关系管理

D.满意度调查