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[判断题]

后到的行李由行李员送到楼层，排列整齐，由楼层服务员核实件数，再按行李标签上的房号逐一分送。（)

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第1题

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)

A、打开房门

B、检查清楚

C、将行李放到安全地方

D、对房号并逐一分行李

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第2题

行李员接到收取行李的通知后，若客人不在房间，应请客房服务员开房门，并收取行李，核对件数。（)

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第3题

采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间

A.总台服务员

B.行李员

C.楼层领班

D.客房服务中心秘书

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第4题

行李员在大厅楼层发现不正常现象可以不报告。（)

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第5题

团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第6题

散客行李服务的内容是（)。

A.行李员面带笑容提拿行李，等候客人办理手续，核实房号，房卡，放好行李，礼貌退出

B.面带笑容提拿行李，等候客人办理手续，放好行李，介绍设备设施，礼貌退出

C.面带笑容提拿行李，办理手续，放好行李，礼貌退出

D.面带笑容提拿行李，办理手续，核实房号，房卡，按叫电梯，放好行李，礼貌退出，行李记录

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第7题

行李员在递送客人的报刊时，一般是从高的楼层向低的楼层递送，以节省时间。（)

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第8题

行李员在递送客人的报刊时，一般来说，一般是从高的楼层向低的楼层递送，以节省时间。（)

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第9题

电梯到达目的地楼层后，行李员先走出电梯引领客人进房。（)

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第10题

商务客人入住行李员必须根据行李卡号和房间号在5分钟之内将行李送到客人房间。（)

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