维系服务场景中包含主动停拆机挽留这一项活动（）

营业宽带拆机维系考核口径为：对营业员当月宽带及宽带电视营业拆停机进行管控，要求营业台前针对前来拆停机用户进行主动挽留，如超出当月拆停机配额要进行扣分（）

“了解原因”、“挖掘需求”、“安抚挽留”是拆机挽留三步走的内容。（)

渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)

宽带拆机挽留融合政策内容是：100M58+1（优惠期一年）（）

营业厅店拆机挽留的客户主要针对有VIP经理的5-7星客户（）

用户到营业厅拆机可使用58+1（100M）优惠期一年政策进行维系（）

与装维经理协内容主要包括融合套餐客户续签、新装商机（升光提速）、宽带拆机挽留（）

渠道合作伙伴关系维系的挽留中，引导客户需求应首先了解情况，可以通过现有数据来了解更多。（)

渠道合作伙伴关系维系的挽留中经验共享的目的主要有提升视野与格局、优势资源共享、降低变现引导转型。（)

生命周期中衰退期时的目标是维护关系延长在网时间，主动离网挽留。（)

如果交叉优惠捆绑的一个用户主动拆机或逾期欠费拆机，则取消交叉优惠的捆绑关系以及相应的优惠。（)