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[判断题]

网路接通率的考核指标为全年累计达到93%。（)

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第1题

物装（国事）考核指标计算中，进度折算全年利润不超过4000万元，系数为1（）
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第2题

信产部规定，数据专线电路开通及时率全年累计达到95%。（)
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第3题

语音服务在线接通率应达到95%，在线服务接通率应达到85%。（)
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第4题

以下那个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标（）

A.掉话率

B.无线接通率

C.长途来话接通率

D.最坏小区比例

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第5题

5G全球通银卡、金卡、白金卡客户指标标准为15秒接通率≥85%。（)
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第6题

下列哪个指标不是省公司对交通干道的考核指标（）

A.覆盖率

B.掉话率

C.接通率

D.通话质量

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第7题

指标考核早晚6忙时的有（）

A.接通率

B.掉话率

C.切换成功率

D.寻呼成功率

E.PDP激活成功率

F.短信全程接通率

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第8题

语音服务或在线服务接通率是衡量（）对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务中心

D.线下服务网点

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第9题

下列说法正确的有（)？

A.KPI指标设定过程中要确保重要指标的逐级分解，避免分解过程中的简单复制

B.对经营业绩指标，要明确主要责任部门，以保证指标的有效分解落实

C.容易量化计算的、市场类KPI指标如收入、收入份额等按累计值考核打分，网络类KPI指标如接通率、掉话率等按均值考核打分

D.KPI每一项指标的权重最高不超过20%

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第10题

95598供电服务热线提供24小时不间断服务，确保人工接通率达到国家电网公司要求。（）
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第11题

日常测试评估中，shortcall是用来衡量掉话率、接通率指标，而longcal1用来衡量覆盖率的。（)
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