A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务中心
D.线下服务网点
第1题
第2题
第3题
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.电子标签故障更换率
第4题
A.语音服务或在线服务接通率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
第5题
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
第6题
第7题
A.85
B.90
C.70
D.95
第8题
A.85%
B.90%
C.95%
D.99%
第9题
A.满意率
B.接通率
C.呼损率
D.电费回收率
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
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