A.银行业金融机构应当站在公共服务行业责任担当的角度,重新审视自身的服务意识、服务作风和服务能力
B.银行业金融机构应当对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务
C.银行业金融机构应当统一建立为特殊群体消费者群体提供金融服务的管理制度
D.银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性。出于平等对待消费者原则,可以不必特别关怀特殊消费者群体
第2题
第4题
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
第5题
A.30
B.50
C.90
D.100
第6题
第7题
A.公平公正原则
B.高效准确原则
C.公开原则
D.及时原则
第8题
A.国务院
B.财政部
C.人事部
D.中国人民银行
第9题
A.单列信贷计划
B.单独不良处置
C.单独配置人力资源和财务资源
D.单独客户认定与信贷评审
第10题
A.减费让利
B.贷款还款方式创新
C.不良容忍度
D.尽职免责和履职回避
第11题
A.服务实体经济
B.依法合规经营
C.案件与操作风险
D.保护金融消费者权益
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