A.企业认同与欣赏
B.试睡员的一晚体验
C.客人满意与赞赏
D.员工自豪与开心
第1题
A.完美
B.社会公益
C.安全
D.差异
第2题
第3题
A.员工工资
B.员工招聘
C.员工考核
D.员工录用
第4题
A.前厅部内部沟通
B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调
C.前厅部与客人沟通
D.前厅部与旅行社的沟通
E.前厅部与有关协议单位的沟通
第5题
第6题
第7题
第8题
A.员工招聘
B.员工工资
第9题
A.标准与程度
B.规范与标准
C.能力和程度
D.能力与标准
第10题
A.前厅经理
B.前厅效劳员
C.大堂副理
D.客房效劳员
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