厅堂管理的“一号站位”是在哪个功能区（）

A.任务计划

B.客户流量主动经营和被动管理

C.团队结构与专业能力

D.站位安排

A.定点站位

B.及时补位

C.有效衔接

D.首问负责

E.分区管理

A.取号区的职责是主动迎候客户，识别客户，帮助客户取号分流

B.智能设备区的A角一般为FB柜员，大堂经理或厅堂主管作为B角随时补充

C.厅堂主管应随时检视厅堂各区域的人员到位状态

D.客户等候区如果没有人员，厅堂主管就要上前对客户做二次关怀，大堂经理无需理会

A.定点站位

B.有效衔接

C.挤时补位

D.分区管理

B．智慧厅堂通过智能排队机实现网点的智能排队管理，优化窗口叫号设置，提高厅堂客户叫号效率，改善厅堂服务质量

C．智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种预约信息、预警信息、审核信息，全面掌控厅堂运营状态

D．智慧厅堂系统可实现客户自助办理，无任何风险

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

A.厅堂功能分区

B.客户动线

C.装修风格

D.自助银行服务区

B．智慧柜员机集成生物识别、电子签名等技术,可以向客户提供客户信息管理、账户管理、账务处理、电子银行业务处理、理财业务办理、结售汇办理等自助服务

C．智慧柜员机主要分为厅堂式、桌面式及移动式三种类型

D．厅堂布设的智能排队机为客户提供个人现金业务、个人非现金业务、对公客户三种取号方式，实现客户取号信息与柜面前端系统、厅堂PAD实时交互，帮助厅堂各岗位员工实时获取客户有效信息，根据客户办理业务种类等要素为客户选择最优的业务办理队列，减少客户等待时间，提高客户业务办理效率

A.现场监控

B.功能设置

C.客户安全介质信息查询

D.客户基本信息查询