张伟11月共有10个IM商机量，其中转录入5个，转带看3个，转成交1个，以下说法正确的是（）

A.400接听率=400接听量／400接通量

B.400接听率=400接通量／400来电量

C.400转成交率=400商机转成交量／400商机量

D.400委托率=400商机转委托量／400商机

A.留资用户信息将从小区 Q 值排名前 10 名经纪人中，随机选择 1 名经纪人分配

B.经纪人购买的展位多，比如热推，小区吊顶，那么相对来说分的留资客户机会相对较多

C.小区 Q 值即吊顶展位自然排名，主要根据经纪人在该小区房源端成交量、转委托率、成交率、客源端用户转化率（转委托、转成交、转带看），和在该小区带看量等综合计分所得

D.留资用户信息分配后会通过 IM 消息提示经纪人，需要经纪人在 1 个工作日内提供基于用户需求的高质量服务，服务内容包括购房行情分析、小区&房源推荐、解答问题等

B．400商机量:客户主动发起与经纪人之间进行的400会话量。（注：拨打接通的手机号+经纪人ID按月去重。一月内，同一用户，无论什么渠道，与N个不同的经纪人发生沟通，记为N个商机量；同一用户与同一个经纪人进行多次多渠道沟通记为一个商机量。）

C．IM会话数:用户发送IM消息给经纪人的会话数，同一个用户和同一经纪人IM会话ID不变，会话数记为1.【数据范围】：IM时间为当日&用户主动发起&双人会话&去掉已读、自动回复、送达

D．IM各指标统计口径门店并网后，隔月纳入计算（9月并网11月纳入计算）；考核时间段：全天；考核业务类型：买卖

A.商机意识

B.风险意识

C.战略意识

D.转化意识

A.带看量

B.挂牌价格的高低

C.浏览量

D.在线咨询（IM 会话）量

A.在跨店东带看时，只要维护人产生了陪看，即符合跨店东带看保护规则，无论谁成交，必须分带看人一部分业绩

B.首次带看尤其重要，因此无论何时成交，均需分首看人业绩

C.跨店东保护的目的是给带看人安全感

D.允许收取客户意向金，谁先交意向金，谁有签约优先权

A.产生过高的成交压力

B.可能让推销员丧失成交的主动权

C.把顾客的成交信号直接转化为成交行动

D.有可能破坏成交气氛

A.转13周计划

B.转年计划

C.转周计划

D.转日计划

E.转工单

A.前驱期、明显期(发病期)和转归期3个阶段

B.潜伏期、前驱期、明显期(发病期)和转归期4个阶段

C.潜伏期、前驱期、和转归3个阶段

D.明显期(发病期)和转归期2个阶段

A.直接发送转呆账电子许可证

B.综合业务系统直接转呆账

C.自动转呆账

D.手工录入转呆账记录

A.将-48V转化为+5V，-5V

B.将48V转化为+5V，-5V

C.将-48V转化为-+-5V，铃流

D.将-48V转化为+sV，-5V及铃流