A.工单完成后十二小时内
B.工单完成后二十四小时内
C.工单完成后四十八小时内
D.工单完成后七十二小时内
第1题
第2题
A.一级审批人
B.二级审批人
C.三级审批人
D.所有审批人
第3题
A.1个
B.5个
C.10个
D.15个
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
第10题
A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的
B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的
C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复
第11题
A.单接派单超时
B.工单处理超时
C.停电信息报送准确性和及时性
D.知识库信息报送准确性和及时性
E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意
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