A.县级
B.市级
C.省级
D.部级
第1题
A.3
B.4
C.5
D.6
第7题
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
第9题
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
第10题
A.可能造成一级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件
B.可能引起省级新闻媒体关注,并有可能造成重大影响的停电或供电服务事件
C.客户有可能向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
D.客户有可能向市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
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