邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
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以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是()。
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邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
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邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“()和引导”。
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邮政储蓄短信资费标准由()提出。
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以下关于无名址函件,表述错误的是()。
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以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。
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以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。
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以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是()。
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以下不属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的是()。
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相比起人员调查、信函调查等调查方式,电话调查可缩短时间,降低()。
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下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。
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下列选项中,()不属于邮政客服代表中为造和谐的沟通氛围而使用的匹配方式。
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下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。
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11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。
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辽东半岛和山东半岛所环抱的(),是我国的内海。
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简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、()、运营。
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计算机存放程序和数据的硬件设备是()。
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航空票务的订座是指完成在航信主机的占座,并生成()。
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处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
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