与用户沟通的技巧包括()。

A.耐心倾听

B.反馈信息

C.解决疑难

D.协调矛盾

A.有效倾听技巧

B.质询与反应技巧

C.解决冲突技巧

D.以上全是

E./

护士耐心与患者交流，集中注意力，不随便打断患者的话，使用的沟通技巧是

A.沉默

B.反馈

C.倾听

D.核对

E.倾诉

A.学会倾听

B.学会交际

C.学会沟通

D.学会提建议

A.信息明确

B.组织结构完整

C.及时性

D.非正式沟通策略

E.重视交谈与倾听技巧的原则

A.全神贯注

B.积极参与

C.适当沉默

D.耐心倾听

E.以上均是

A.信息明确

B.组织结构完整

C.及时性

D.非正式沟通策略

E.重视交谈与倾听技巧的原则

A.果断采取措施

B.平等沟通与倾听

C.客观信息传递和耐心

D.充分利用沟通管道，及时觉察

A.说话技巧

B.提问技巧

C.观察技巧

D.倾听技巧

E.反馈技巧

A.持有专业态度，善用沟通技巧。

B.理解与接纳，倾听与观察。

C.反馈与澄清，提问与总结。

D.代述与重构，善用躯体语言。

E.其余选项均正确。