物业管理人员与客户沟通的技巧有（）

A．在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B．物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D．物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E．在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

A．态度诚恳、神情专著

B．保持适度的距离

C．寒暄开场、缓和气氛

D．尊重对方

E．保持高调

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

A．主持会议技巧

B．演讲技巧

C．总结归纳技巧

D．沟通与游说技巧

A．观察客户

B．拉近与客户的关系

C．打断客户说话

D．注意沟通用语

A．客户喜欢什么样的阿姨

B．阿姨挑选客

C．沟通艺术

D．与雇主的沟通

A．掌握使客户信服的实用技巧

B．掌握探寻客户心理与性格的技巧

C．灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通

D．掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望

E．乐于建立广泛的人际关系