公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（)回访。A.80%B.100%C.90%D.85%

专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.短信

B.电话

C.手机

D.传真

客户是否收到了受托人代领取的款项。

A.500

B.1000

C.1500

D.5000

存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20

客户回访工作应由()统一管理。

A.总公司

B.省级分公司

C.总公司或省级分公司

D.分支机构

化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。

A.未承保的保单

B.回访不成功

C.未签字的保单

D.未交回执的保单

再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。

A.银行转账

B.先行垫付资金

C.现金支票

D.缴纳现金

保险公司()受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。

A.可以

B.不得

C.都可

保险公司( )以下分支机构行政用章、合同专用章上收一级管理，指定专门部门和岗位保管。

A.省级

B.市级

C.区级

D.总公司

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加

A.产品说明会

B.客户联谊会

C.创业说明会

D.人才招聘