为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()
A.欢迎观临!您需要买什么药
B.您好,您那里不舒服有什么需要我帮忙的么
C.您看什么,
D.您慢走,欢迎下次光临
第1题
为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()
A.欢迎观临!您需要买什么药品,
B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么
C.您看什么
D.您慢走,欢迎下次光临
第4题
当一顾客光临药店时,您认为最佳的接待语言是:()
A.您买什么药品
B.您好,您那里不舒服?有什么需要我帮忙的么?
C.您看什么
D.欢迎光临
第9题
A.眼到:一边进行事务性工作的同时,需一边关注顾客。当发现顾客到收银台前,或长时间驻足商品前时,需主动上前服务推荐
B.口到:热情招呼顾客,常用语:您好,请问有什么可以帮您
C.手到:用丰富的肢体语言,让顾客感受到被服务的优越感
D.心到:真诚为顾客提供服务
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