在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是()。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

A.客户管理与营销管理的关系

B.产品管理与营销管理的关系

C.渠道管理与营销管理的关系

D.以上三者皆是

银行开展关系营销是指（）。

A.建立客户关系

B.吸引客户，维持关系

C.留住客户，增进关系

D.以上都对

A.客户关系管理只注重吸引新用户

B.客户关系管理实质上一种“关系营销”

C.客户关系关系的核心是保留老客户

D.以上都不正确

A.建立客户关系

B.吸引客户，维持关系

C.留住客户，增进关系

D.以上都对

下列说法正确的是（）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。