旅游者对旅行社的投诉信息，由旅游行政管理部门()向社会公告。

旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于()年。

A .1

B. 2

C. 3

D. 5

罚生效后()个工作日内向社会公告。

A .7

B. 10

C. 14

D.20

旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以实施的行为是()。

A.进入其经营场所

B.查阅接待旅游者的各类合同

C.查阅财务账簿、交易记录及业务单据

D.以上选项均可

存期应当不少于()年。

A .1

B. 2

C. 3

D. 5

下列说法错误的是()。

A.旅游行程发生不可抗力不得不调整行程安排时,应当事前向旅游者作出说明

B.旅游者有权拒绝参加旅游合同之外安排的购物活动

C.旅行社应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示

D. 因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，导游人员可拒绝继续履行合同

旅行社及其委派的导游人员和领队人属于擅自改变旅游合同安排行程的行为有()。

A.减少游览项目或者缩短游览时间

B.增加或者变更旅游项目

C.增加购物次数或者延长购物时间

D. 上列选项都是

旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容包括: ()。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、宗教歧视内容的

C. 含有淫秽、赌博、涉毒内容的

D. 上述选项A、B、C

行政管理部门的投诉电话。

A .法定代表人

B.许可证编号

C. 业务经营范围

D.上列选项都有

旅行社及其分社、服务网点应当将()悬挂在经营场所的显要位置。

A.《旅行社业务经营许可证》

B.《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》

C. 营业执照

D. 上述选项A、B、C

案需要的文件有()。

A.服务网点的《营业执照》

B.服务网点经理的履历表

C. 服务网点经理身份证明

D. 上述选项A、B、C